Para iade politikası

Para İade Politikası

Tüketici Kanunu'nun Cayma Hakkı maddesi gereğince, satın almış olduğunuz ürün/ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, aşağıdaki koşulları sağlamak kaydıyla iade edebilirsiniz.

İade Koşulları

• Ürün/ürünlerin etiketi çıkarılmamış olmalı ve ürüne zarar verilmeden denenmiş olmalıdır. (Parfüm kokulu, lekeli, yırtılmış/sökülmüş, yıkanmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.)
• Ürünlerin, tüm aksesuarları ve ambalaj malzemeleri dahil olmak üzere eksiksiz, hiçbir şekilde zarar görmemiş, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• İade kargo ücreti müşteriye aittir.
• Kargo firması seçimi size aittir; ancak takip numarası olan bir gönderim yöntemi tercih etmenizi öneririz.
• İade edilecek ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Lütfen pakete, # ile başlayan 4 haneli sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi içeren bir not eklemeyi unutmayınız. Bu bilgiler iade sürecinin hızlı tamamlanması için gereklidir.

İade Gönderim Adresi
İade kodu için WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve Sorunlar
Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen inceleyiniz. Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün ise, kargo açılış videosu ile birlikte hemen bizimle iletişime geçiniz. Böylece sorunu değerlendirip çözüme kavuşturabiliriz.

Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi gerçekleştirmektir.

Eksik Ürün
Tarafımızca eksik ürün gönderildiğini düşünüyorsanız, kargo açılış videonuzu 0850 220 39 98 numaralı WhatsApp hattımıza gönderdiğinizde size yardımcı olunacaktır.

Avrupa Birliği'ndeki 14 Günlük Cayma Süresi
Ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda, siparişinizi herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız bulunmaktadır. Ürününüzün size ulaştığı haliyle, yani giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Para İadeleri
İadenizi teslim aldıktan ve inceledikten sonra, para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığı konusunda bilgilendirileceksiniz. Talebinizin onaylanması halinde, 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iade işlemini tamamlaması biraz zaman alabilir. Onayın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen info@irvacollection.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.